Gerencial

08/06/2017

Como exportar os dados de uma planilha de lançamentos para o Excel?

Em qualquer planilha do Sistema Data C é possível exportar para uma planilha eletrônica de Excel, basta selecionar o primeiro campo da planilha e pressionar as teclas “Ctrl + E” e em seguida colar as informações na planilha do eletrônica desejada.
08/06/2017

O que fazer quando ao tentar transmitir NF-e apresentar a mensagem “tempo de espera esgotou”?

Verificar se o datacnfe (transmissor) está aberto perto do relógio do Windows. Caso esteja aberto mais de um, fechar todos e abrir apenas um novamente, ou caso não esteja aberto, abra o datacnfe que fica localizado na área de trabalho.
08/06/2017

Clico em transmitir NF-e e nada acontece, como proceder?

Se seu certificado for A3, feche o datacnfe (transmissor) que fica perto do relógio do Windows, retire o cartão da leitora e a desconecte da porta USB do PC. Em seguida conecte novamente a leitora na porta USB e insira o cartão. Abra o datacnfe (transmissor) e tente transmitir novamente. Se o certificado for A1, apenas feche o datacnfe (transmissor) […]
08/06/2017

Ao transmitir NF-e me deparei com o código de retorno 531 “Total da BC ICMS difere do somatório dos itens”, o que pode ser?

Verifique se o CST/CSOSN e o CFOP do(s) produto(s) estão corretos, na dúvida consulte seu contador (ou assessoria contábil).
08/06/2017

Ao transmitir NF-e me deparei com o código de retorno 778 “Informado NCM inexistente”, como faço para resolver?

Verifique o NCM do produto que apresentou erro e corrija-o no cadastro, campo Posição Fiscal. Não é necessário cancelar faturamento, apenas corrija o campo e vá para tela de transmissão. O NCM pode ser consultado no portal da receita no endereço: https://www4.receita.fazenda.gov.br/simulador/PesquisarNCM.jsp. Em caso de dúvida, consulte seu contador (ou assessoria contábil).
08/06/2017

Ao transmitir NF-e me deparei o código de retorno 245 “CNPJ Destinatário não cadastrado”, o que pode ser?

O destinatário não se encontra cadastrado junto à Sefaz, ou seja, seu CNPJ não está habilitado. Existem casos em que o destinatário realiza o cadastro na Sefaz de origem, porém o cadastro é muito recente e o processo ainda não foi concluído. Verifique com seu cliente esta situação.
09/06/2017

Após lançar a NF-e, não consigo gravar, apresentando a seguinte mensagem: “exception 8 geral item de estoque sem vínculo com o pedido”. O que fazer?

Sistema perdeu conexão com o banco de dados, por isso não há como salvar. Será necessário fechar o sistema e abrir novamente para refazer o lançamento. Isso ocorre por deixar o sistema aberto por um grande período de tempo, ou falha na comunicação com a rede. Para evitar que isso ocorra, sempre que fizer um lançamento, mesmo que não conclua, […]
09/06/2017

Por que não consigo abrir o sistema em meu PC?

Primeiramente verifique se o sistema abre corretamente no PC principal (Servidor), onde fica localizado o banco de dados; se sim, o problema está relacionado a conexão de rede. Peça para que um técnico verifique a rede para detectar o problema. Caso o sistema não abra no PC principal (Servidor), verifique se o Lserver está ativo perto do relógio; se não, […]
09/06/2017

Qual o procedimento a ser realizado quando tenho um código de retorno 539 na transmissão da NF-e?

Entre no módulo Vendas. Primeiramente, certifique-se de que foi feito um cancelamento de NF-e com essa numeração, pois o caso só ocorre quando é transmitida uma NF-e com mesmo número. Depois de constatado, vá no pedido, clique em cancelar faturamento, clique em nota fiscal, verifique as informações e o texto legal, clique em nota fiscal novamente, pule uma numeração no […]
09/06/2017

Qual o procedimento a ser realizado quando tenho um código de retorno 321 na transmissão da NF-e?

No módulo Vendas, vá no pedido, clique em Cancelar Faturamento, vá na aba Doc. Referenciados, preencha o campo Tipo com NFE e no campo Chave de Acesso preencha com a chave de acesso da NF-e que está sendo devolvida. Depois disso, siga o processo de transmissão normalmente.
09/06/2017

Como faço para cancelar uma NF-e (observando o prazo de 24 horas da transmissão)?

No módulo Vendas, vá em Nota Fiscal – Nota Fiscal Eletrônica, busque a NF-e pela data de emissão, selecione ela, clique no botão Cancelar NF-e, preencha os campos NF/Série, NF/Número e insira a Justificativa do Cancelamento no campo em branco na parte inferior (observando que o limite mínimo de caracteres é 15). Clique em Transmitir Evento; voltando o Código de […]
09/06/2017

Como faço para inutilizar uma NF-e?

No módulo Vendas, vá em Nota Fiscal – NF-e Inutilização de Numeração. Verifique se o Ano, o Modelo e a Série estão corretos, coloque o número da NF-e a ser inutilizado nos campos Número Inicial e Final; clique em Inutilizar Numeração, coloque o motivo da inutilização na próxima tela que aparecer (observando que o limite mínimo de caracteres é 15), […]